各县（市）区、开发区文旅部门：

中秋国庆假期即将到来，群众休闲出游活动增多，旅游安全质量管理工作形势严峻。为认真贯彻落实省、市安委办部署，保障全市A级旅游景区市场平稳运行，现将有关事项通知如下。

一、强化组织领导，压实主体责任

各地要加强组织领导，按照《国务院办公厅关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》精神，健全安全管理和应急处置机制，要结合近期省委常态化综合暗访督查检查发现问题，汲取教训、举一反三，进一步压实景区主体责任。特别是要指导A级旅游景区践行“游客为本、服务至诚”的理念，依法依规经营，提高服务品质，维护市场秩序。

二、紧盯重点环节，开展自查自纠

各地要按照“属地管理、部门联动、各司其职、齐抓共管”的原则，对照新修定的旅游景区质量等级标准，组织A级旅游景区围绕消防安全、餐饮安全、交通安全、特种设备安全、用水用电用气安全等方面，开展自查自纠工作。特别是要加强高空、涉水、地下、密闭场所等重点项目的排查，做好玻璃栈道、“步步惊心”、浮桥吊桥、室内冰雪冰雕等设施的安全管理，严格检查管理制度、操作规程、防护装备等情况。各A级旅游景区要重点对公共服务设施、旅游体验设施、在建设施等进行检查，对一时难以整改的问题隐患，要自行停止项目运行。

三、提高服务水平，做好精细管理

各地要结合全市城市精细化管理工作，结合节前景区流量工作提示，指导A级旅游景区围绕环境卫生、交通秩序、功能品质、安全韧性、文明素质等实现五大提升。要严格落实领导带班和信息报送等制度，做好突发事件应急处置准备。各A级旅游景区要做好流量预判和管控，完善高峰期游客限流疏散预案，科学延长开放时间，持续提升入园便利化、保留线下窗口。要结合“超级皖”、“百戏入皖”等活动，丰富旅游产品供给，利用电子屏、公众号等宣传文明旅游、绿色旅游，推动禁限塑行动。要积极回应社会关切的预约入园、活动优惠、停车服务等问题，保障游客出游安全和合法权益。

近期我局将针对A级旅游景区旅游安全质量管理工作开展暗访抽查，对安全生产、服务质量、精细化管理等方面工作现场对标检查。

特此通知。

合肥市文化和旅游局

2025年9月23日